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T恤定制-北京广告衫订做厂家分享能力往往表现在解决问题上
慕恩尚 MOONSUN.CC - 做最专业的T恤定制工厂 / 2012-07-12

    做服装一直都是件麻烦的事,流程多,涉及的工位多,经手的人多。又是传统的劳动密集型行业,稍微不留神就会犯错。甚至有同事抱怨:再仔细再认真也难免有个偶尔的错误发生。不是给自己找借口,确实不是件容易的事。需要我们的细心细心再细心!犯错并不可怕,可怕的是退缩,可怕的一昧抱怨,甚至推卸责任。所以,在北京T恤厂家就流传着这样一种说法:作为一个合格领导力强的领导,不仅仅表现在效率和成绩上,更体现在解决各种各样的麻烦和困难的能力上。
      前不久,就发现这样一件麻烦事。业务部新同事小杨接到一笔业务:一个客户订制商务夹克衫,前期确定面料确定款式,一切正常。后期打样板报码数,也都有条有理。小杨前后打了三次样板,都集中在绣花和印花等小工艺的改善上,每次样板的尺寸都是L。客户套码最后确定一切都不错。就按L报尺寸,并把我司相应的尺寸表发给了客户。客户也都以合同附件的形式确认好一切。结果到了交货后,客户很多员工是老外,觉得尺寸偏小。公司核实,一切尺寸都是以合同和前期客户确认的尺寸标准的。但是,客户也解释,他们看到的只是数字,因为前期只是一个L的套码,他们并没有仔细去确认其他码的跳码是个什么概念。发生这样的错误,要去追究客户的责任。不管了吗?当然不行!慕恩尚T恤定制的最先反应是先解决问题再追究责任。责任一清二楚,客户盲目报码数。当然,最主要的原因是我司新同事在前期应该以一整套尺寸样板给客户,直观明了。
    经过沟通,客户认为一切都是以合同为准,尺寸表的数据是他们也没有确认好。前期也没有要求我们同事打一整套的码数样板给他们套码报码。补做部分不能穿的尺寸商务夹克衫给他们,结算金额以实际数量为准。而我司经过协商认为,发生这件事情,我司有不可推卸的责任。公司对于这种尺寸要求高的服装,从来没有在做大货前只以一个码数让客户确认码数的,问题出在新员工培训不过关上。而且在生产过程中,明知道是新业务员的业务,也没有人发现或找业务员核实情况。数据对于客户只是数据,我们是专业的,应该给客户最直观的东西确认。我司愿意无偿补做部分给客户。
       对于双方这样的诚恳态度,还有什么解决不了的问题?也许您会觉得奇怪,客户有这么好说话吗?其实,事后客户也透露了原因:“你们公司上上下下的态度让人折服。发生了问题,谁都不愿意看到的,最主要的就是诚恳解决问题,而你们做到了!而且,追究责任都是从自己开始,不像有的一昧把责任推给别人。你们都检讨自己了,我们好意思不承认自己的错误吗?”确实是这样,人心都是肉长的,谁对谁错大家心里都一本明账!
    解决问题,讲究的是方法,讲究的原则,讲究的责任!北京慕恩尚服饰人做到了!
 

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